İade Fişi Verilmemesi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Takip Belgesi Eksikliği

Bugün saat 19.00 civarında Kocaeli Gölcük’teki İstanbul avm içinde bulunan Taç mağazasına genç çift kişilik nevresim takımımı iade için götürdüm. Ürünü teslim aldılar ancak “firmaya göndereceğiz” diyerek herhangi bir iade fişi ya da takip belgesi vermediler.

Daha sonra iade işlemlerinde mutlaka fiş veya bir belge verilmesi gerektiğini öğrendim ve şu anda elimde ne ürün ne de iade işlemini takip edebileceğim herhangi bir evrak bulunmuyor. Banka hareketi veya işlem kaydı da olmadığı için süreci tamamen belirsiz şekilde bırakmış durumdalar ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade ettiğim ürünün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağazanının bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra aynı mağazaya tekrar güvenemediğimi özellikle belirtmek isterim.