to read complaints and reviews, or file yours.İade Fişi Verilmemesi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Takip Belgesi Eksikliği
Bugün saat 19.00 civarında Kocaeli Gölcük’teki İstanbul avm içinde bulunan Taç mağazasına genç çift kişilik nevresim takımımı iade için götürdüm. Ürünü teslim aldılar ancak “firmaya göndereceğiz” diyerek herhangi bir iade fişi ya da takip belgesi vermediler.
Daha sonra iade işlemlerinde mutlaka fiş veya bir belge verilmesi gerektiğini öğrendim ve şu anda elimde ne ürün ne de iade işlemini takip edebileceğim herhangi bir evrak bulunmuyor. Banka hareketi veya işlem kaydı da olmadığı için süreci tamamen belirsiz şekilde bırakmış durumdalar ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade ettiğim ürünün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağazanının bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra aynı mağazaya tekrar güvenemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
Bugün saat 19.00 civarında Kocaeli Gölcük’teki İstanbul avm içinde bulunan Taç mağazasına genç çift kişilik nevresim takımı iade ettim. Mağaza ürünleri göndermek için belli günler olduğunu söyledi ve bu ayın 25'inden sonra göndereceklerini belirtti. Şu anda ürün kutuda bekliyor ve iade fişi ya da takip belgesi almadım. İstanbul avm içinde küçük bir Taç ürünleri satılan mağazada çalışanların tutumu güvensiz hissettirdi ve sürece dair ilgisiz davrandılar. Bu durum beni şüpheli hissettiriyor ve güvenimi sarsıyor.
Ürünler Taç yetkili yere ulaştı mı
Kocaeli Gölcük’te bulunan İstanbul AVM’den aldığım Taç marka nevresim takımını yaklaşık bir, bir buçuk aydır kullanıyorum ve ürün renk veriyor. Yıkama sonrasında ciddi şekilde boya salması nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Nevresim takımını mağazaya teslim ettim, ürünler şu anda mağazada bekliyor. Mağaza, ürünleri firmanın gelip alacağını söyledi ancak yaklaşık bir aydır ne gelen var ne de ürünleri almaya yönelik herhangi bir adım atıldı, bu süreçle ilgili de bana net bir bilgi verilmedi. Renk veren nevresim takımımın iadesinin tamamlanmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin ivedi şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
