Taç Mutfak Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Kartıma Yansıtılmadı

26 Şubat’ta Tacev.com üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden birini aynı gün iptal ettim ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iademin yapılacağı söylendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Aynı tarihte verdiğim diğer siparişimdeki tencere seti ise yaklaşık iki haftadır kargoda görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sözde destek hattı üzerinden WhatsApp ile defalarca yazmama rağmen sürekli “kontrol sağlıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ürün bizden çıktı, kargoyu sizin aramanız gerekiyor şeklinde sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar, ancak siparişi ve teslim tarihini veren firma olarak süreci takip etmeleri gerekirken hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Hem iademin bir aydır yapılmaması hem de tencere setimin iki haftadır teslim edilememesi nedeniyle mağdur edildim. 3.000 TL’lik iptal edilen siparişimin ücret iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve tencere seti siparişim için de kargolama ve teslimat sürecinin acilen netleştirilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.