Taç Medikal Giyim’den Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim

Taç Medikal Giyim’den 12 Eylül’de kendi bedenime göre scrub takımı siparişi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firmayı 3–4 kez telefonla aradım ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı.

Sonrasında “Siparişi göndermeyecekseniz ücret iadesi yapın” şeklinde WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim. Bu mesaja da geri dönüş yapılmadı, ne ürün kargoya verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Konuşmalardan anladığım kadarıyla ürünlerin yeni dikildiği söyleniyor ancak zaten biz bedenlerimizi belirleyerek sipariş veriyoruz, bu nedenle standart kalıpların önceden hazırlanıp müşterilerin bu kadar bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda stajlarım başladığı için siparişin zamanında gelmemesi yüzünden mağdur oldum. Buna rağmen siparişimin hâlâ beklemede olması kabul edilebilir değil. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin gecikme nedeni ile birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığımız ve durumu açıkça gösteren yazışmaların dikkate alınmasını istiyorum.