TRT Tabii Premium Ücret Alınıyor Ama İçerik Erişilemiyor ve İptal İstiyorum

TRT Tabii Premium aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır hem kartımdan her ay 99 TL ücret kesiliyor hem de platforma girip içerik izleyemiyorum. Sisteme girdiğimde hesabım Premium olarak görünmüyor, normal üyelik gibi göründüğü için ne içeriklere erişebiliyorum ne de abonelik iptali için ilerleyebileceğim bir sayfa çıkıyor.

Geçtiğimiz ay bu durum için mail üzerinden TRT Tabii ile iletişime geçtim, benden istenen tüm kesilen faturaları da ekleyerek gönderdim. Buna rağmen sorun çözülmedi, kartımdan aynı şekilde ücret çekilmeye devam ediyor ve ben hâlâ hizmetten yararlanamıyorum. Hem ücret kesilip hem de hiçbir şekilde Premium hizmet alamamak beni oldukça mağdur ediyor.

TRT Tabii hesabım g*******@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır. Bu hesap üzerinden süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve artık kartımdan hiçbir şekilde ücret kesilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu problemin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.