to read complaints and reviews, or file yours.Moka United TRT Genel Müdürlüğü’nden İzinsiz 99 TL Tekrarlayan Çekimlere Dair Açıklama Talebi
24.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın ekstresinde, bilgim ve iznim dışında “Moka United TRT Genel Müdürlüğü” açıklamasıyla 99 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir yere kayıt olmadım, herhangi bir onay vermedim ve adıma tanımlı bir üyelik bulunmadığı tarafıma bildirildi.
Ekstrelerimi kontrol ettiğimde, bu çekimlerin sadece Mart ayında değil, Mart ayı öncesindeki yaklaşık 6 aylık dönemde de her ay düzenli olarak 99 TL şeklinde tahsil edildiğini gördüm. Daha geriye dönük hareketleri görüntüleyemediğim için toplam ne kadar süredir bu şekilde tahsilat yapıldığını net olarak bilemiyorum, bu da beni ayrıca endişelendirmektedir.
Konu ile ilgili olarak TRT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik veya üyelik olmadığını öğrendim. Ardından Moka ile yaptığım görüşmede ise yalnızca sanal pos hizmeti verdiklerini, bu işleme ilişkin detaylı bilgi sağlayamadıklarını ve kendilerinde bu yönde bir kayıt görünmediğini belirttiler. Hem Moka hem de TRT tarafında, izinsiz gerçekleşen bu işlemlerin kaynağı ve sorumlusu konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.
Kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve kart bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılıyor olması beni ciddi anlamda rahatsız etmekte ve mağdur etmektedir. Bilgim dışında, düzenli ödeme talimatı veya abonelikmiş gibi görünen bu tahsilatların neye istinaden alındığının açıkça ortaya çıkarılmasını, geriye dönük olarak kartımdan iznim dışında çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, kart bilgilerimin üçüncü kişiler veya kurumlar tarafından bir daha bu şekilde izinsiz kullanılamaması için Moka ve TRT nezdinde gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin ivedilikle alınmasını, varsa ilgili kayıtların incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin E.! Talebinle ilgili olarak sana dönülmüş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
Burgu önce sorununuz çözüldü diye kaydımı kapattınız. Dün de, Bilgilendirme dediğiniz, " izlemek için paket seçerek abone olunuz." oldu. Bu süreçten anladığım TRT halkın falan olmadığı. Tabii ye ulaşacak bir telefon no dahi yok. Ne de bir dönen kişi oldu. Cumhurbaşkanlığına bile daha kolay ulaşılıyor. Mail ile destek adı altında sözde yardımcı oluyorlar. 6 aydan uzun süredir benden ödeme alındı, fakat abone olmadığım söylendi. Halktan kesilen TRT paylarının karşılığı bu olmamalı.
Merhaba Hüseyin E.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
[email protected] ekibi, ısrarla tarafıma dönüş yapıldığını belirtmektesiniz. Tarafıma çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bunun üzerine hesabımı ve tüm abonelik bilgilerimi silerek iptal ettirdim. Ödemeyi yaptığım kredi kartımı da iptal ettirdim. Tabii uygulamasını tüm cihazları dan kaldırdım. Benim gibi aynı sorunu yaşayan binlerce insana da tavsiye budur. Çünkü bu kadar ciddiyetsiz bir kurumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşterisini insan yerine koyan bir tutumunuz yok maalesef.
Merhaba Hüseyin E.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Farklı bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
