Tabak Aİ Şikayeti

Sayın Mustafa Bey, Sabahın erken saatlerinde, uygulamamızı denemek isterken karşılaştığınız bu beklenmedik durum ve yaşadığınız mağduriyet için Tabak Aİ ekibi olarak gerçekten üzgünüz. Sizi çok iyi anlıyoruz; "ücretsiz deneme" beklentisiyle yola çıkıp bir anda bu tutarın faturanıza yansıması, özellikle o saatte büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Konuyu detaylıca incelediğimizde yaşanan durumun nedenini sizinle paylaşmak isteriz: Uygulamamızın ödeme ekranında aylık seçeneklerimizde "3 Gün Ücretsiz Deneme" sunulurken, yıllık paketimiz (çok daha avantajlı bir birim fiyat sunduğu için) doğrudan abonelik modeliyle çalışmaktadır. Apple’ın Face ID onay ekranında paket bazlı bilgiler anlık güncellense de, o anki seçim sürecinde bu detay gözünüzden kaçmış olabilir. Bunu bir kullanıcı hatası olarak görmüyor, bizim ekranlarımızda bu ayrımın belki de daha belirgin olması gerektiği yönünde bir geri bildirim olarak kabul ediyoruz. Mağduriyetinizi gidermek adına izleyebileceğimiz adımlar şöyledir: İade Süreci: Apple ödeme sistemleri gereği, iade yetkisi tamamen Apple Destek ekibindedir. İşleminiz üzerinden henüz çok kısa bir süre geçtiği için oluşturacağınız "İade Talebi" Apple tarafından çok yüksek ihtimalle (neredeyse kesin olarak) onaylanacaktır. Süreç Takibi: Talebinizi ilettikten sonra Apple’dan gelecek sonucu bizimle paylaşın. İadeniz gerçekleşene kadar sürecin takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Hukuki Haklarınız: Belirttiğiniz yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır; ancak size bir çözüm ortağı olarak yaklaşıp bu süreci Apple üzerinden çok daha hızlı ve zahmetsizce çözebileceğimize inanıyoruz. Size Özel: Bu olumsuz deneyimi unutturmak adına, iade süreciniz tamamlansa dahi size Tabak Aİ içerisinde '1 yıllık Pro paket' tanımlamak istiyoruz. Sizin gibi bilinçli kullanıcıların geri bildirimleri, ödeme ekranlarımızı daha şeffaf hale getirmemiz için bize yol gösteriyor. Lütfen iade talebinizi oluşturduktan sonra bize bilgi verin, yanınızdayız. Saygılarımızla, Tabak Aİ Ekibi