to read complaints and reviews, or file yours.Tabak Ai İade Talebi!
Tabak ai uygulamasında üç günlük ücretsiz deneme seçeneğinden yararlanmak isterken, iPhone’umda Apple kimliğime kayıtlı kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti olarak yaklaşık 1000 TL tahsil edildi. Bu kesintiyi aynı anda gelen bildirimle fark ettim, ancak uygulama içinde veya menülerde üyeliği iptal edip para iadesi alabileceğim herhangi bir buton ya da alan bulamadım.
Üyeliği iptal edebilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Uygulama içinde iptal veya iade ile ilgili net bir bölüm olmadığı için, hem üyelik iptali hem de para iadesi konusunda mağdur oldum. Sonunda kendi çabamla Apple’ın abonelikler bölümüne girerek üyeliği buradan iptal ettim, ancak bu işlem sırasında da herhangi bir para iadesi adımı veya bilgilendirmesi yapılmadı.
Tabak ai tarafına e-posta yoluyla üç kez iade talebimi ilettim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte uygulamayı kullanmaktan çok, haksız yere çekilen ücreti iptal ettirme ve iade alma çabasıyla zaman kaybettim.
Tabak ai tarafından, iznim dışında ve bilgilendirme yapılmadan çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve üyelik/iade süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut bey, Yaşadığınız bu süreci büyük bir üzüntüyle okuduk. Tabak Aİ ekibi olarak, bir kullanıcımızın uygulamamızı deneyimlemek yerine böyle bir teknik uğraş ve iletişim kopukluğuyla vakit kaybetmiş olması bizim için kabul edilemez. Hissettiğiniz mağduriyet ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Durumu sizin için şeffaflıkla netleştirmek ve çözüm yolunu sunmak isteriz: İletişim Konusu: İlettiğiniz 3 e-postaya yanıt alamamış olmanız bizi ayrıca üzdü. Mail kutumuzu tekrar tekrar kontrol ettiğimizde sizden gelen yanıtsız bir mail göremedik, spam olarak da bize düşmedi. Mail'in tarafımıza neden ulaşmadığını hakkında bir fikrimiz olmamakla birlikte, iletişim yolu olarak eksik kaldığımız için ayrıca mahcup hissediyoruz. İptal ve İade Butonu: iOS ekosisteminde, tüm abonelik ve iade işlemleri Apple’ın kendi güvenlik duvarı üzerinden yürütülmektedir. Apple, gizlilik politikaları gereği biz geliştiricilere uygulama içine bir "İade" butonu koyma veya doğrudan iade yapma yetkisi vermemektedir. İptal işlemini Apple Ayarlar üzerinden yapmış olmanız en doğru adımdır. Paket Seçimi: Aylık ve yıllık paketlerimiz aynı ekranda sunulurken, yıllık paketlerin "doğrudan abonelik" ile başlaması nedeniyle bu karışıklık yaşanabiliyor. Onay ekranındaki bu detayın seçim anında fark edilmesini kolaylaştıracak görsel düzenlemeler üzerinde çalışıyoruz. Mağduriyetinizi Gidermek İçin: Öncelikli Takip: Talebinizi oluşturduktan sonra, lütfen bize bu sefer doğrudan ulaşabileceğiniz bir iletişim kanalı üzerinden bilgi verin. İadeniz Apple tarafından sonuçlandırılana kadar bizzat takipçisi olacağız. Telafi Hediyesi: Size kendimizi affettirmek adına, iadeniz yapıldıktan sonra dahi kullanabileceğiniz ' 1 yıllık Pro paket' erişimini tamamen ücretsiz olarak tanımlamak istiyoruz. Kullanıcı deneyimimizi iyileştirmemiz için bize bu fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Mesajınızı alır almaz size özel olarak dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Tabak Aİ Ekibi
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum çözüme kavuşturabildiniz mi acaba?