to read complaints and reviews, or file yours.Swiss Inn Hotel Akdeniz Mersin Temizlik Ve Hijyen Açısından Çok Kötü Bir Manzarayla Karşılaştık
23.08.2026 tarihinde Mersin’deki Swiss In Hotel isimli 4 yıldızlı olarak geçen otelde bir gece konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren temizlik ve hijyen açısından çok kötü bir manzarayla karşılaştık. Otel genel olarak ağır bir koku içindeydi ve her yer son derece kirliydi.
Odalara geçtiğimizde ise durum daha da kötüydü. Oda çok bakımsızdı, çarşaf ve tekstil ürünleri lekeli ve kirli görünüyordu. Odaların uzun süredir detaylı temizlenmediği çok net belliydi, etrafta toz yumakları, saç ve kıl birikintileri bulunuyordu. Yataklar da son derece eski, pis ve bakımsızdı, yataklarda tahtakurusu benzeri böcekler olması ve buna bağlı yaşadığımız yoğun kaşıntı sebebiyle gece boyunca doğru düzgün uyuyamadık. Banyo ve lavabo kısmı pas, kir ve kireç tabakası içindeydi, musluk ve etrafındaki yüzeyler uzun süredir temizlenmemiş izlenimi veriyordu. Bu nedenle banyo ve lavaboyu kullanırken ciddi anlamda hijyen açısından rahatsız olduk. Klimanın doğru düzgün çalışmaması nedeniyle odada ciddi bir konforsuzluk yaşadık. Ayrıca kapıların dışarıdan rahatlıkla açılabiliyor olması güvenlik açısından bizi tedirgin etti. Elektrik sık sık kesilip geldi ve asansörler hem çok dardı hem de düzgün çalışmıyordu, hatta bir süre asansörde mahsur kaldık.
Konaklamayı oda kahvaltı olarak satın almamıza rağmen restoran bölümünün de son derece kirli olması nedeniyle kahvaltıdan yararlanamadık. Masalar, çatal bıçak ve kaşıklar hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötü durumdaydı, bu sebeple kahvaltıya ödediğimiz ücrete rağmen hiçbir şey yiyemedik.
Bu olumsuzlukları görevli personele ve resepsiyona ilettik. Çalışanlar ilgili ve kibardı, personelle ilgili bir şikayetim yok ancak temizlik, hijyen ve güvenlik açısından otelin standartları kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Aile ile konaklamaya kesinlikle uygun bir ortam değildi.
Bu konaklama için 4.000 TL’yi peşin olarak kartla ödedim. Yaşadığım bu deneyim karşılığında ödediğim ücretin iadesini veya en azından ciddi bir kısmının iadesini, ayrıca kahvaltı hizmetinden hiç yararlanamamış olmamızın da göz önünde bulundurulmasını ve otelin temizlik, hijyen ve güvenlik konularında acilen denetlenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
