to read complaints and reviews, or file yours.Sway Kasklarda Burunluk Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği Mağduriyeti
Sway-865 model iki adet kask kullanıyorum. Her iki kaskta da burunluk kısmı kolayca çıktı ve kayboldu. İnternet sitelerinde yedek burunluk bulamadım. Bu kadar bilinen bir kask markasının yedek parça konusunda geri kalması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, burunluğun bu kadar kolay çıkacak şekilde tasarlanmış olması da ayrı bir sorun.
Kaskları yaklaşık bir hafta önce fiziksel bir mağazadan aldım, toplamda 10 bin TL ödeme yaptım. Satın aldığım yer esnaf dükkanı olduğu için herhangi bir fatura veya müşteri numaram yok. Garanti kapsamında olmadığını biliyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşacak bir iletişim bilgisi de bulamadım.
Sway’den beklentim, yedek burunluk temin edilmesi veya burunluğun sabitlenmesi konusunda bir çözüm sunulması. Ayrıca, resmi olarak yedek parça satışı yapılan bir sayfa veya iletişim bilgisi paylaşılırsa, iki adet burunluk temin etmek isterim. Bu konuda destek ve yönlendirme bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sway markasının sahibi olarak Tex Motor, tüm kask modelleri için yedek parça tedariği sağlamaktadır. Normal süreçte, satın almış olduğunuz mağaza bu tür parçaları ana tedarikçi olarak bizden talep eder ve kullanıcıya iletir. Görünüşe göre burada bir iletişim kaynaklı aksaklık yaşanmış olabilir. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, lütfen bulunduğunuz şehri ve iletişim bilgilerinizi iletin. Böylece sizi en yakın yetkili mağazaya yönlendirebilir ve ihtiyaç duyduğunuz burunluk parçalarının temin edilmesini sağlayabiliriz. Markamıza gösterdiğiniz güven için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Tex Motor | Sway Helmets
Mailden yazdım geri dönüş yapan olmadı?
Merhaba mailinize dönüş yapılmıştır.
Teşekkür ederim
