Swan Uniform'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi

Swan Uniform’dan 22 Ağustos Cumartesi günü Luna Rosa lila forma üst ve alt olmak üzere toplamda yaklaşık 6000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 8775, isim soy isim Zehra T***** olarak geçiyor. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlen elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi göremiyorum.

25 Ağustos Salı günü marka ile iletişime geçtim; en geç cuma gününe kadar ürünlerin elimde olacağını söylediler; ancak o tarihte de hiçbir ürün teslim edilmedi. Şehir değiştireceğim için adres değişikliği yaptım; bu kez de pazartesi sabah kesin olarak elimde olacağını belirttiler; fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak bu hafta Salı günü görüştüğümüzde kargo takip maili göndereceklerini söylediler; onu da göndermediler.

Hastanede forma ile çalışmak zorunda olmama rağmen, bu gecikme yüzünden normal kıyafetlerle işe gitmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Sürekli WhatsApp üzerinden yazışmamıza rağmen net bir çözüm sunulmuyor, ürünler bir türlü kargoya verilmiyor, iade talebime de yanıt alamıyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim yaklaşık 6000 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.