İzinsiz Kapı Ve Kaput Boyaması, Değer Kaybı Ve Park Sensörü Sorunu

18.03.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası 2025 model Suzuki S‑Cross aracımı 24.03.2026’da Ankara Yenimahalle’deki Herter Suzuki yetkili servisine teslim ettim. Aracımın plakası 18 AAD 019’dur. Araçta yalnızca kapı üzerinde avuç içi kadar çizik ve kaputun ucunda çok hafif, belli belirsiz bir iz vardı ve bu durumların fotoğrafları da mevcuttur.

Aracı servise götürdüğümüzde bize kapı ve kaput için sadece rötuş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra aracımı kontrol ettiğimde kapı ve kaputun iznim alınmadan sökülüp komple boyandığını ve cila atıldığını gördüm. Bu kadar geniş kapsamlı bir işlemi onaylamadığım halde yapılmış olması, aracımın ikinci el değer kaybını gereksiz yere artırmıştır.

Ayrıca kazadan sonra park sensöründe sorun olduğunu servise özellikle belirtmemize rağmen, araç bana yeterince kontrol edilmeden teslim edildi ve park sensörü hâlâ tamir edilmemişti. Bu nedenle aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Aracı teslim aldığımda ön kapı ile arka kapı arasında gözle görülür şekilde belirgin bir renk farkı vardı; bunu dile getirdiğimde ise bana aynı rengin hiçbir zaman tam olarak tutmayacağı şeklinde cevap verildi. Buna rağmen arka kapıya da işlem yapılacağını, cila atılacağını söyleyerek durumu “normal” göstermeye, zamanla oturacağını belirterek beni ikna etmeye çalıştılar. Oysa arka kapımda en başından beri hiçbir sorun yoktu; ekstra bir işlem yapılmasını istemiyorum.

Kazanın 100/100 karşı taraf kusurlu olduğu, benim herhangi bir ödeme yapmadığım bu dosyada, sigorta kapsamında olsa bile aracımın sıfır olmasına rağmen bu kadar çok ve izinsiz boyama işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. Özellikle kapı ve kaputun, bana sadece rötuş denmişken komple sökülüp boyanması ve sonrasında oluşan renk farkı nedeniyle aracımda oluşan değer kaybımın dikkate alınmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aracımın, onay vermediğim ve hatalı olduğunu düşündüğüm işlemler sonucu uğradığı değer kaybıyla ilgili gerekli düzeltmelerin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.