6000 Kmde Debriyaj Ve Fren Sorunları Garanti Dışı Bırakıldı Kullanıcı Hatası Deniyor

6000 km’de Debriyaj Sorunu ve Sürekli Fren Sesi – Garanti Kapsamına alınmıyor. Suzuki marka motosikletimi sıfır olarak satın aldım ve şu anda yalnızca 6000 km'de olmasına rağmen, ciddi sorunlar yaşamaktayım.

1. Debriyaj Sistemi:
Debriyaj tasından gelen belirgin bir mekanik ses mevcut. Yetkili serviste yapılan incelemede debriyaj balatalarında aşırı aşınma olduğu ve bunun hatalı debriyaj ayarından kaynaklandığı belirtildi. Ancak bu ayarlamalar hem motoru bayiden sıfır aldığımda teslim alırken hem de rodaj bakımında bizzat yetkili servis tarafından yapılmıştır. Dolayısıyla sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez.

2. Fren Balataları:
Ayrıca motosikleti aldığım ilk günden bu yana, frenlere bastığımda sürekli sürtünme benzeri bir ses geliyor. Servis bunu balataların alaşımıyla açıklamış olsa da, aynı model diğer Suzuki motosikletlerde bu sesin olmadığını gözlemledim. Ayrıca ön fren balatalarım da bu sesi yapmıyor sorun sadece arkada var. Bu durumun üretimsel bir kalite farkından ya da teknik sorundan kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Her iki sorun da kullanıcı hatası dışında oluşmuş olup, halen garanti kapsamındaki motosikletim için gerekli onarım ve/veya parça değişim işlemlerinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yolları kullanacağımı bildirmek isterim.

Suzuki'nin müşteri memnuniyetine önem vermesini ve bu süreci titizlikle ele almasını bekliyorum.