to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Elbiseye Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi
09.06.2026 tarihinde eşimle birlikte Perlavista AVM Suwen mağazasından sba26110 kodlu bir elbise satın aldım. Elbiseyi 10.06.2026 tarihinde sadece 2–3 saat kadar giydim ve sonrasında üründe ciddi şekilde tüylenme olduğunu fark ettim.
11.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü teslim edip iade talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Yaklaşık 20 gün sonra bugün gelen mesajda, ürünün kullanım hatası olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Sadece 2–3 saatlik kullanımda bu derece tüylenmenin nasıl “kullanıcı hatası” sayılabildiğini anlayamıyorum; bu durum bana ya ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu ya da incelemenin yeterli yapılmadığını düşündürüyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması sebebiyle incelemenin yeniden, detaylı şekilde yapılmasını ve elbisenin iadesi sağlanarak ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Hala çözüm sağlanmadı
