20 Ocak tarihinde Sushisepeti’nin web sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Elime ulaşan ürünü incelediğimde, son tüketim tarihi kısmının falçata ile kesildiğini, üzerine başka bir kâğıtla yeni tarih yapıştırıldığını fark ettim. Ayrıca şişenin kapağının kilit kısmı yoktu, yani kapağın daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Hem tarihiyle oynanmış hem de açılmış bir gıda ürünü tarafıma gönderilmiş olmasından dolayı ciddi şekilde endişelendim.
Bu durum üzerine Sushisepeti ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta bunun normal olduğunu söylediler. Israrcı olup konunun ciddiyetini anlatınca bu kez iade yapacaklarını belirttiler, benden sipariş bilgilerimi istediler. Ad–soyad ve telefon bilgilerimi iletmeme rağmen daha sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ne iade işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Yaşadıklarımı herkes bilsin diye sitelerinde ilgili ürüne 1 yıldız vererek detaylı bir yorum yazdım ve başıma gelen durumu anlattım. Ancak kısa süre sonra yazdığım yorumun tamamen silindiğini gördüm. Hem tarihi değiştirilmiş, kapağı açılmış bir ürünü göndermeleri, hem de olumsuz yorumumu kaldırarak sanki böyle bir sorun hiç yaşanmamış gibi davranmaları beni son derece rahatsız etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Sushisepeti’nden, bu yaşananlarla ilgili kamuoyuna açık bir şekilde resmi özür bekliyorum. Ayrıca sildiğiniz olumsuz yorumumun, olduğu gibi, hiçbir değişiklik yapılmadan tekrar yayına alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar