to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlarım Haksız Yere Sıfırlandı, Bakiyemin İadesini İstiyorum
Yaklaşık 8-9 aydır Süratbet üyesiyim ve bu süre zarfında küçük miktarlarda kazançlar elde edip sorunsuz bir şekilde çekim işlemleri gerçekleştirdim. 03.10.2025 tarihinde saat 22.15’te hesabıma 500 TL yatırım yaptım. Canlı casino Craps oyununda bakiyemi 6.000 TL’ye çıkardım, ardından rulet oyununa geçtim ve hesabımda toplamda 43.000 TL civarında bir bakiye oluştu. 40.000 TL’lik çekim talebinde bulundum, iki kez iptal edildi ve sonrasında hesabımdaki tüm bakiyem sıfırlandı. Sadece ana param olan 500 TL hesabıma iade edildi.
Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana “haksız kazanç” gerekçesiyle bakiyemin sıfırlandığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hesabımın kullanıcı adı: Alisleyen, müşteri numaram: 5543****24. İşlemleri cep telefonumla gerçekleştirdim. Sıfırlama işlemi 04.10.2025 saat 00.17’de gerçekleşti.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Yatırım ve çekim işlemlerime ait dekontlarım mevcut. Platform tarafından, üyelik sözleşmesinde belirtilen herhangi bir kural ihlali gösterilmedi ve bana herhangi bir belge sunulmadı. Tüm bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Yapılan sistem kontrolleri sonucunda, hesabınızda Rulet oyununda çevrim şartlarına aykırı bahis işlemleri tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki, 1’e1, 1’e2, 1’e3, renk/alan ve dozen bahisleri çevrim koşullarına dahil değildir. Ayrıca her bahis turunda en fazla 21 sayı kapatma sınırı bulunmaktadır. İlgili kuralların ihlali sebebiyle, tarafınızca elde edilen kazançlar haksız kazanç kapsamında değerlendirilmiş ve bu nedenle bakiyeniz ana paranıza çekilmiştir. Sonrasında ana paranızı slot alanında kullanmış olmanız, sistem tarafından normal oyun faaliyeti olarak kayıt altına alınmıştır. Tüm üyelerimizin adil, güvenli ve şeffaf bir oyun deneyimi yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızı belirtilen kurallar çerçevesinde sürdürmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sürat Bet Destek Ekibi
