to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirilmeyen Kural Nedeniyle Hesap Bakiyemin Silinmesi
22.10.2025 tarihinde Süratbet hesabımdan 40.000 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak çekim talebi vermek istediğimde, hesabımdaki tutar silinerek sadece 2.771 TL bakiye bırakıldı.
Hesabıma 5.000 TL yatırıp, 1.000 TL ile canlı bahis kısmında bir maça kart olur oynadım ve kuponum tuttu. Kalan bakiyemle slot oyunları oynayarak kazanç elde ettim. Ancak, önce kart bahsi yaptığım gerekçesiyle tüm bakiyemin silindiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitede böyle bir kural olduğunu ve kart, Taç, faul gibi bahislerin kural dışı olduğunu ilettiler. Fakat bu kural hakkında daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve site üzerinde de herhangi bir uyarı veya açıklama görmedim. İşlem sırasında da hesabımda herhangi bir uyarı ya da kısıtlama mesajı almadım.
Hiçbir şekilde önceden bildirilmemiş bir kural gerekçe gösterilerek bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Silinen bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve gerçekleştirilen işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, hesabınızda gerçekleştirdiğiniz ilk bahis işleminin “istatistik bazlı bahis” (kart, korner, taç vb.) kategorisinde yer aldığı tespit edilmiştir. Bu tür bahisler, sitemizde yer alan Bonus ve Çevrim Şartları ile Genel Kullanım Koşulları kapsamında çevrim hesaplamalarına dahil edilmemektedir. Bu durum, ilgili koşullarda açıkça belirtilmiş olup, istatistik bazlı bahislerden elde edilen kazançlar çevrim şartlarını ihlal ettiği için, bonus çevrimi kapsamında değerlendirilememekte ve anapara dışındaki kazançlar geçersiz sayılmaktadır. Belirtilen kurallar doğrultusunda, sistem tarafından otomatik olarak bakiyeniz kupon kazancınızın öncesine çekilmiş ve çevrim dışı elde edilen tutar düşülmüştür. Bu işlem herhangi bir kişisel inisiyatifle değil, sistemsel ve sözleşme gereği otomatik olarak uygulanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız durumun memnuniyetsizliğe yol açmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Süratbet Müşteri Destek Ekibi
Eğer gerçekten kontrol ederseniz Zaten mevzu bahis Bonus para ile değil kendi ana param ile olmuştur. 5000 TL yatırım yaptım ve 1000 TL ile istatiksel yani kart bahsi aldım. 4000 TL ile slot alanında çevrim yaptım. Eğer sitenize para yatıran bir oyuncu spor alanında Kart bahsi aldığında böyle sıkıntı yaşanıyorsa bahis alırken uyarmanız gerekmez mi. Veya neden kart süt Taç gibi istatiksel bahisler oynatıyorsunuz. Bu bahisleri siteye giren her oyuncu oynuyor bu yüzden yatırım yapılıyor. 4000 TL ile slot alanında kazandığım 40000 TL tamamen kurallara uygun bir şekilde kazanılmıştır. Haksız yere hesabımdan silinen 37 000 TL nin hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
(Bu durum, ilgili koşullarda açıkça belirtilmiş olup, istatistik bazlı bahislerden elde edilen kazançlar çevrim şartlarını ihlal ettiği için, Bonus çevrimi kapsamında değerlendirilememekte ve anapara dışındaki kazançlar geçersiz sayılmaktadır.) Sözünüze istinaden. Bu kazanç anapara ile elde edilmiştir. Haksız yere bakiyem silinmiştir.
