to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Devremülk Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
Sur Yapı Tatil Evleri Antalya Kepez ilçesi a Blok Kat: zemin BB: 7 numaralı bağımsız bölümde yer alan 40. Dönem b. Devresi, 19 Eylül - 25 Eylül devremülkümün tapu teslimi Aralık 2024’te yapılacaktı. Sözleşmemde teslim tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar tapu teslimi gerçekleşmedi ve devremülk de henüz tamamlanmadı. Bu sorun ikinci yıldır devam ediyor.
Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Sur Yapı müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece seneye teslim edilebileceği yönünde sözlü bilgi verildi. Bu süreçte mağdur edildim ve bu yıl tatil planımı erken rezervasyonla yapamayarak çok daha pahalı bir tatil yapmak zorunda kaldım.
Sur Yapı kaynaklı bu gecikmeden dolayı, sadece seneye teslim edileceği söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Tapumun bir an önce teslim edilmesini ve sözleşmede belirtilen 2024 teslim taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle 2024 ve 2025 yılları için maddi tazminat veya ek tatil hakkı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Somut bir çözüm üretilmedi. İleriye dönük ilave tatil hakkı vermekten öte.
Değerli Müşterimiz, Size ulaşarak iletişime geçtiği ve gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birim
İletişime geçilmediğine veya bilgilendirme yapılmadığına dair bir bilgi vermedim. Somut bir çözüm üretilmedi!
Geciken 3 yıl için telafi niteliğinde ek tatil dönemi verileceği söylendi fakat öncesinde bir sözleşme göndermişler evlere şenlik. 03/08/2022 tarihinde yapılan ‘’Devre mülk sözleşmesi’’ne istinaden 3 yıl geciken ve müşterileri mağdur eden bir firma olarak müşteri memnuniyeti oluşturmak adına aksiyon alınmadığı, şirketin hukuki olarak korunması yönünde aksiyon alındığı görülmektedir. Gönderdiğiniz sözleşmeleri imzalamayacağımı, herhangi bir ek protokol, gizlilik sözleşmesini imzalamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda geçmişe dönük haklarımın tazmini için hukuki haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
Açılsa size ek dönem hediye etseler de ama açılması zaten sorun bu projenin 10 yıldır tapumuzu alamadık biz sürekli öteliyorlar mahkemede adamları var istinafa götürüp duruyorlar tatil evleri de zaten sorunlu sanırım. Çünkü devremülkü teslim almakla bitmiyor tesisin tam anlamıyla hazırl olması gerekiyor tatil için oda Allah bilir ne zaman. Bence yol yakınken iade alın ödemelerinizi çünkü onu da geri ödemeyemezler bu ekonomik krizde