Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Orijinal Olmaması Ve Ücret İadesi Talebim

Şubat 2025’te sahibinden.com üzerinden Süpürge Dükkanı adlı satıcıdan Dyson V10 model süpürgeyi “teşhir ürünü” olarak satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü İzmir Alaybey’deki dükkana geri götürdüm. Satıcı, ürünü tamir edip göndereceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra bana ürünün çöpe gittiğini ve istersem tüketici heyetine başvurmam gerektiğini belirttiler.

Ürünü satın alırken fatura verilmişti fakat tamir için ürünü teslim ettiğimde faturayı da geri aldılar. Toplamda 4.000 TL’sini banka yoluyla, 4.000 TL’sini ise elden olmak üzere 8.000 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar satıcıyla ve sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz ve tersleyici bir tutumla karşılaştım.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.