to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geri Dönüş Eksikliği: SuperStep Alışveriş Sorunu
SuperStep'in web sitesi üzerinden 25.09.2024 oluşturduğum 2720609617723232.002 numaralı siparişimde 'Adidas Originals 3 Stripe Kadın Sarı T-shirt' siparişi vermiştim. Ancak 27.09.2024 tarihinde elime ulaşan kargoda t-shirt yerine çorap gönderildi. Durumu fark eder etmez ilgili birime aynı tarihte mail (SuperSt*****@erenperakende.com) yoluyla bildirimde bulundum ve iade işlemi başlattım. Ürünü iade etmemin üzerinden neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Bu 2 aya yakın zaman diliminde defalarca hem mail yoluyla hem de web sitesi üzerinden iletişim formu ile şikayetimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle bu platformdan bir daha alışveriş yapmayacağım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
