Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Yanlış Ürün Ve Geri Dönüş Eksikliği: SuperStep Alışveriş Sorunu

ID:30767942

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Geri Dönüş Eksikliği: SuperStep Alışveriş Sorunu

Beyza

SuperStep

24 Kasım 2024 23:39

646

SuperStep'in web sitesi üzerinden 25.09.2024 oluşturduğum 2720609617723232.002 numaralı siparişimde 'Adidas Originals 3 Stripe Kadın Sarı T-shirt' siparişi vermiştim. Ancak 27.09.2024 tarihinde elime ulaşan kargoda t-shirt yerine çorap gönderildi. Durumu fark eder etmez ilgili birime aynı tarihte mail (SuperSt*****@erenperakende.com) yoluyla bildirimde bulundum ve iade işlemi başlattım. Ürünü iade etmemin üzerinden neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Bu 2 aya yakın zaman diliminde defalarca hem mail yoluyla hem de web sitesi üzerinden iletişim formu ile şikayetimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle bu platformdan bir daha alışveriş yapmayacağım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

SuperStep

25 Kasım 2024 09:08 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Mehmet

SuperStep

12 Eylül 2025 11:45

289

22 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim eşofman takımında eksik ürün gönderildi. Eksik olan ürün tedarik edilemediği için iade işlemi başlatmam istendi ve eksik olan ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8300635402231796. Ancak iade ettiğim eksik olan ürünün ücret...

eksik-gonderilen-urunun-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

İade Süreci Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

SuperStep

22 Eylül 2025 12:38

258

SuperStep’in kendi internet sitesinden iki adet t-shirt satın aldım. İlk aldığım tişörtte defo olduğu için iade ettim ve ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak ikinci tişörtteki defoyu sonradan fark ettim ve 12 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram: eta2025002212251. İade ettiğim ürünün durumu...

iade-sureci-belirsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

SuperStep Online Siparişimde Eksik Ve İptal Edilen Ürünler İçin Açıklama Bekliyorum

Özcan

SuperStep

02 Ekim 2025 00:04

389

19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Fırat

SuperStep

30 Eylül 2025 17:58

1.539

26.09.2025 tarihinde SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil) internet sitesinden sw002. Pantone. L-XL kodlu bir sweatshirt siparişi verdim. 30.09.2025 tarihinde siparişim teslim edildi ancak bana tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. İade süreciyle ilgili olarak yaşadığım bölgede kargo şubesi...

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 13 Gündür Hazırlanıyor, Gönderim Yapılmadı

Cengizhan

SuperStep

06 Eylül 2025 14:36

285

24/08/2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8300824541911455 numaralı Adidas çorap siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 359 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu...