to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Marina Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı, Değişim Talebi
31.03.2025 tarihinde SuperStep Marina mağazasından almış olduğum ürünü 6 ay giydikten sonra iç astarların yırtıldığını ve geçen gün daha da yırtıkların büyüdüğünü beyan ettim; ayrıca arka topuğum da yırtıldığı için vurulmaya başladı. Ürünün incelenmesini ve değişimini talep ettim, fakat kullanıcı hatası olduğunu söyleyen bir yazı gönderildi tarafıma. Pamuklu çorap giymeme rağmen yanlış, uygunsuz çoraptan dolayı yırtıldığını beyan ediyorlar. Yazıda lütfen ayakkabımın değişimini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Gelişme
SuperStep Marina Mersin mağazasından 31.03.2025 tarihinde 4.899 TL ödeyerek bir New Balance spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra iç astarın arka ve yan kısımlarında yırtılmalar başladı ve bu yırtıklar her geçen gün büyüyerek ayakkabıyı kullanılamaz hale getirdi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı ilgili mağazaya inceleme için teslim ettim ancak 21.06.2026 tarihinde tarafıma ret mesajı gönderildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deforme olan bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı incelenmesini ve ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürünü 31.03.2025 tarihinde SuperStep Marina mağazasından aldım, 6 ay giydikten sonra iç astarları yırtıldı ve arka topuğum da yırtıldı. Değişim talep ettim ancak kullanıcı hatası olduğunu söyleyen bir yazı aldım ve henüz bir gelişme olmadı.
Bir türlü çözülemeyen sorun
