25.05.2023 tarihinde Adana Optimum SuperStep mağazasından aldığım Lacoste marka spor ayakkabısı, beş aylık kullanım süresince arka şeridinde sararma ve ayakkabı kalıbında çökme meydana geldi. İki defa incelemeye göndermeme rağmen, kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ayakkabıyı satın alırken, mağaza danışmanlarının ıslak bez ile silinmesi gerektiği, ıslak mendil kullanılmaması yönündeki uyarısına tam olarak uyduğumu belirtmek isterim. Ürünün kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve bu durumu sorduğumda ise Tüketici Hakları'na başvurabileceğim söylendi. Bu denli tanınmış bir markanın kalitesiz ürün satabilmesi ve satış sonrası destek konusunda yeterince sorumluluk almaması hayal kırıklığı yarattı. Eren perakendeye 3 defa incelemeye göndermeme rağmen üründe hata yoktur cevabını aldım, bu ayıp lacostenindir, ürünün yenisi ve kullanılmış halinin fotoğraflarını yüklüyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Yorumlar