SuperStep Ayakkabısının Ön Plastik Parçasının Açılması Ve Mağazanın Kullanım Hatası İddiası

2025 yılı Kasım ayında Bornova Forum AVM’deki SuperStep Mağazasından sup913021 ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön ucundaki plastik alt kısmında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Bu durumu yaklaşık 10 gün önce fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm.

İnceleme sonucunda tarafıma sadece “kullanım hatası” olduğu yönünde mesaj gönderildi ve sorunum çözülmedi. Oysa aynı modelin farklı rengini daha önce doğrudan New Balance’tan almıştım ve yıllardır kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Bu ürünü ise Kasım ayından sonra havalar yağışlı olduğu için çok sık kullanmadım, toplamda yaklaşık 5 ay giydim ve her gün aynı ayakkabıyı da giymiyorum. Eğer gerçekten kullanım kaynaklı bir problem olsaydı, diğer 9060 model ayakkabımda da benzer bir sorunla karşılaşmam gerekirdi. Bana gelen mesajdaki inceleme formunda sanki ben ayakkabıyı bağcıkları açmadığım üzerine bastığım gibi durumlar yazılmış. Kullanıma uygun kullanmasam zaten super stepten aldığım her ayakkabı bu şekilde olur. Açıkçası o kadar para verip sürekli aldığım bir ayakkabı için sen kullanamamışsın gibi bir açıklama çok garip. Resmi mağazadan aldığım ayakkabı neden fazla giymeme rağmen sağlam?

Kısa sürede bu şekilde açılma yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için ayakkabımın yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sonucuna göre değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.