Puma Ayakkabısının Burun Kısmının Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi

İzmir Mavibahçe SuperStep mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık on beş gün içinde, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen burun kısmından yırtıldı. Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Geçen hafta ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler, inceleme sonucunda ise olumsuz dönüş yaptılar ve iade talebimi kabul etmediler. Hem ürünün kalitesinden hem de mağazanın sorun çözme yaklaşımından dolayı mağazadan şikayetçiyim.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.