New Balance 9060 Ayakkabısında Erken Katlanma Ve Uzun İnceleme Süreci

09.10.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM içerisindeki SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede ayakkabının ön kısımlarında belirgin katlanma izleri oluştu ve bu durum ürünün kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim aldığım modelde kat izlerinin oluştuğu bölüm deri, ancak 9060 serisinin deri olmayan başka versiyonlarında böyle bir sorun görmedim. Ayrıca bu model yeni üretilen bir ürün olmadığı ve Şikayetvar’da da aynı konuyla ilgili çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen, mağazanın sanki ürün yeni çıkmış ve hiç şikayet yokmuş gibi sadece “incelemeye gönderelim” demesi bana göre ciddi bir tecrübesizlik ve müşteriyi anlamamaktan ibarettir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabıyı mağazaya bırakmam ve incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. İnceleme sürecinin yaklaşık yirmi bir gün süreceği, bu süre boyunca da ayakkabısız kalacağım ifade edildi. Ben bu ürünü giymek için aldım, yeni alınmış ve bir kez giyilmiş bir ayakkabı için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. 9060 serisi içinde aynı sorunu yaşamayacağım bir modelle derhal değişim talep ediyorum, bu mümkün değilse de ücret iadesi istiyorum. İnceleme süreci olacaksa bile bunun çok daha hızlı ve müşteri mağdur edilmeden yürütülmesini bekliyorum.