Garanti Süresindeki New Balance 408 Ayakkabısında Sararma Ve Çatlama, İade Talebi Reddedildi

New Balance 408 model, ML408WS1 kodlu 37,5 numara ayakkabıyı 13.11.2024 tarihinde Şanlıurfa’daki SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ilkbahar ve sonbahar dönemlerinde, dikkatli bir şekilde kullandım. İç tabanında ve iç tabanlığında hiçbir deformasyon olmamasına rağmen, ayakkabının üst kısmında sararmalar ve çatlamalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünümü garanti süresi devam ederken Ankara’dan mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucu SMS ile tarafıma iletildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak bu modelde aynı sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu ve kronik bir problem olarak iade taleplerinin bulunduğunu biliyorum. Aynı durumda olan bir arkadaşımın iade talebi kabul edilmişken, benim talebimin reddedilmesini keyfi ve adaletsiz buluyorum.

Dikkatli kullanılan ve garanti süresi içindeki bir ayakkabının bu şekilde sararıp çatlamasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya en azından değişim sağlanmasını, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını talep ediyorum.