Ayakkabının Ses Sorunu Ve Mağazanın Deformasyon İddiasına Karşı Değişim İsteği

Edirne Erasta AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 1 ay önce Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kere, toplamda en fazla 1 saat kadar giyebildim. Yürürken her adımda poşet sesi gibi rahatsız edici bir ses çıkartıyor. İlk giydiğimde yeni ayakkabı olduğu için zamanla geçer diye düşündüm ancak kullanmaya devam ettiğimde ses hiç azalmadı.

Bu nedenle ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim ve ayakkabı incelemeye gitti. Gelen raporda “deformasyon” olduğu ve kendi bedenimi almam gerektiği gibi bir sonuç iletildi. Ben zaten kendi numaramı alarak mağazadan çıktım, bilerek küçük numara almışım gibi ima edilmesi ve sadece 2 kez, toplamda 1 saat giyilmiş bir ayakkabıda “deformasyon” denilmesi bana hiçbir şekilde mantıklı gelmedi. Üstelik sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını net bir şekilde görmüş oldum.

Mağazada, değişim yapılırsa üzerine para ekleyerek farklı bir ürün alabileceğimi ya da mümkünse bu ses sorununu teknik olarak çözmelerini istediğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 9.999 TL ödeyip neredeyse hiç giyemediğim bir ayakkabının bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek değişimimin yapılmasını ya da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.