Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34645003
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi

profile
Eda
SuperStep
23 Aralık 2025 21:09
233

13.10.2025 tarihinde Viaport SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıda kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabının arkası aşındı ve üzerindeki deriler soyulmaya başladı. Ürünü 1 ay bile tam olarak giymeden bu problemi yaşamam, ayakkabının kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

02.12.2025 tarihinde ürünü Watergarden SuperStep mağazasına götürerek incelemeye verdim ve bana sürecin 21 iş günü süreceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi mesajı gelmedi, ürünü incelemeye gönderdiğime dair de herhangi bir SMS almadım. Ben ayakkabının peşine düşmesem, sürecin durumu hakkında haber alamayacaktım.

İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da hatalı bir kullanıma maruz bırakmadım, buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ayakkabı değişimi yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Eda
Eda
23 Aralık 2025 21:01

Ürünün gerçekten watergarden SuperStep mağazasında olduğunu düşünmüyorum. 21 iş günü geçtiği halde tarafıma dönüş olmadığı için aradım telefon numaramı isteyip sorgulama yapıldığında kayıt çıkmadığını söylediler ayakkabının modelini ve numarası bana soruldu ben size yarın dönüş sağlayacağım dendi ve ben aramasam yine dönüş sağlamadılar. İkinci kez incelemeye gönderdim incelemeye gittiğine dair yine SMS tarafıma gelmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve İlgisiz İnceleme Süreci Mağduriyeti

profile
Emine
SuperStep
11 Aralık 2025 08:50
406

29 Mart 2025 tarihinde SuperStep Kurtköy (Viaport) mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal şartlarda kullanmama rağmen sadece 6 ay içinde, ayak atak serçe parmağının geldiği kısımda file kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanma...

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-ve-ilgisiz-inceleme-sureci-magduriyeti-1.jpg
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Hatalı İnceleme Ve Mağduriyet

profile
Sercan
SuperStep
09 Aralık 2025 01:14
249

SuperStep Viaport AVM mağazasından 25.11.2024 tarihinde 7.999 TL bedelle satın aldığım Salomon marka ayakkabının arka iç astarında, tamamen normal ve özenli kullanmama rağmen 6 ay içinde anormal derecede hızlı ve aşırı bir yıpranma meydana geldi. Ürünü kullanım amacı dışında hiçbir şekilde zorlayıcı...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Hatalı İnceleme Ve Mağduriyet
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-hatali-inceleme-ve-magduriyet-1.pdf
1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Farklı Tekli Ayakkabı Sorunu Ve Standart Ret Yanıtlarıyla Mağduriyet

profile
Fatih
SuperStep
19 Aralık 2025 12:52
314

29 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep İstanbul Maltepe Piazza mağazasından satın aldığımız ayakkabının iki tekinin birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Daha sonra ürünü incelemeye göndermek için SuperStep Viaport mağazasına başvurduk. Viaport mağazasında da çalışanlar ayakkabının iki tekinin farklı ...

Farklı Tekli Ayakkabı Sorunu Ve Standart Ret Yanıtlarıyla Mağduriyet
Farklı Tekli Ayakkabı Sorunu Ve Standart Ret Yanıtlarıyla Mağduriyet
1
Bertan sonuçtan hiç memnun değil

Viaport SuperStep Mağazasında Yaşadığım Değişim Problemi

profile
Bertan
SuperStep
16 Temmuz 2024 09:47
487

5 ay önce Viaport SuperStep mağazasından almış olduğum Adidas Ozelia ayakkabıda, ilk aldığımda dahil problem yaşadım. Ayakkabının sol iç tabanının içerisinde rahatsız edici ses vardı ve ayağı rahatsız ediyordu. Bunun yanı sıra o kadar dikkatli kullanmama rağmen arka taraftaki bezde açılmalar oldu. S...

Viaport SuperStep Mağazasında Yaşadığım Değişim Problemi
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Adidas Gazelle Ayakkabı Ayağımı Kesti, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

profile
Batuhan
SuperStep
18 Temmuz 2025 21:03
554

22.02.2025 tarihinde SuperStep Viaport mağazasından almış olduğum "Adidas Gazelle" markalı ayakkabının kulakçık kısmı bileklerimi kestiği için ürünü incelemeye gönderdim. Ayrıca, ayakkabının parmak tarafının üst kısmında rahatsızlık veren ve parmaklarımda su toplamasına sebep olan bir bölüm vardı. A...

aldigim-adidas-gazelle-ayakkabi-ayagimi-kesti-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-2.pdf
aldigim-adidas-gazelle-ayakkabi-ayagimi-kesti-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf
Öne Çıkan Konular
SuperStep ayakkabı değişimi SuperStep mağazaları SuperStep viaport
Benzer Şikayet Yaz