Ayakkabının Dikiş Sorunu, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası Ve Telafi Talebi

Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde Tommy marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 3–4 kez giymiş olmama rağmen sağ yan üst dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu derece az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

19 Ağustos’ta aynı mağazaya başvurarak ürünü incelemeye verdim, 24 Ağustos’ta inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası şeklinde raporlanarak ayakkabı iade edildi. Ayakkabının çok kısa süre ve normal kullanımda bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının tamir, değişim veya ücret iadesi gibi uygun görülecek herhangi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.