New Balance Ayakkabısında Üretim Sorunu: Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Talebi

Ümraniye Meydan AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 7.650 TL ödeyerek bir New Balance spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 6–8 kez giymeme rağmen ayak bükülme kısmında belirgin iz, deformasyon, çatlama ve kırılmalar oluştu.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 hafta önce ürünü mağazaya incelemeye verdim. Sup912157 numaralı ürün inceleme talebim sonucunda tarafıma, üründe kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu şekilde bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün ayıbının kabul edilmesini istiyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürünümdeki sorunun üretim kaynaklı ayıp olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.