to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şapkada Renk Kararması Ve Mağaza İlgisizliği
05.05.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Superstep mağazasından aldığım Goorin Bros markalı şapkanın süet kumaşında renk kararması oluştu. Mağazanın başka bir şubesine bu durumu ilettiğimde, 20 gün inceleme süresi olacağı ve bu bozulmanın terden kaynaklı olduğunu öne sürerek şikayetimin olumsuz sonuçlanacağını söylediler. Markanın ve mağazanın ürünün arkasında durmamasını, yüz yüze görüşmemde bile anladım. Tüketici hakları kanunu maddelerinin yerine getirilip mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Giderilmediği takdirde, resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla hakkımı savunacağımı bildiririm.
Gelişme
Mall Of İstanbul’daki SuperStep mağazasından aldığım Gorin Bross marka şapkanın renginde kararma ve deformasyon oluştu. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra bu sorunları fark ettim. Şapkayı kullanım ve bakım talimatlarına uygun olarak kullandım, herhangi bir hatalı işlem yapmadım.
Sorunla ilgili olarak mağaza görevlisiyle görüştüm. Ürünün incelemeye alınabileceği, ancak büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağı belirtildi. Faturam yok, ancak bankadan ödediğim slip mevcut.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Şapkanın bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle değişim ya da iade talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
