SuperStep SuperKids Siparişim 13 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sevinç · 2025-09-11T15:18:14+03:00

29.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden New Balance 530 Gri Çocuk Spor Ayakkabı (30 numara) siparişi verdim (Sipariş No: 8301234915411186P). Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.748,90 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı olarak Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.-DC Misinli (SuperStep) firmasından alışveriş yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece “İlgili birime bilgi veriyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “Faturalandırma yapıldı” denilerek iptal talebim de reddedildi. Satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve yavaş olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve böylesine ilgisiz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Siparişimle ilgili bugün içinde dönüş yapılmasını ve ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

Yorumlar (6)

Fikret

Bu kadar şikayetin görmezden gelinmesi çok ilginç, dünya markasi dediğimiz ürünleri alıp, kalitelidir diye piyasa ustu ödemeler yapıyoruz, ama bu isleri yapmakla sorumlu olan çalışanlar, 2 urunu alıp kutulayıp kargoya veremiyorlar, kurumsal dünya markasi, birçok yerde mağazası olan firmanın bu şikayetleri görmemesi çok ilginç

Fikret

Bir daha Lacoste firmasından alışveriş yaparsam son olsun, bu kadar büyük marka 2 siparişi kargoya verip gönderemiyor,

Sevinç

Şikayet Sahibi

Az önce tekrar aradım, müşteri hizmetlerinin tek söylediği ilgili birime aktarıyorum bilgi veriyorum ama 4 gündür aynı yanıtlar aynı politika, ilgili birime aktarın diyorum aktaramıyorum diyor, siz arayın diyorum mail atmayın diyorum arayamıyorum diyor, depo mail yoluyla kim bilir kaç tane bu şekilde mail alıyor ki onlar için sıradan bir durum haline gelmiştir. Ancak fatura kesmede çok hızlılar siparişi verdiğin gün faturalandırma yapıyorlar siparişi iptal etmek istediğinde faturalandırma yapıldığından iptal edemeyiz diyor, bu da bir politika kedileri tarafında. Ben dış ticaret ile uğraşıyorum TR den Hindistan'a 15 günde mal gönderiyorum bunlar TR içinde 15 gündür alt tarafı bir ayakkabıyı gönderemediler, iş yoğunluğu hiçbir zaman benim için kabul edilir bir açıklama değildir, birileri işini ya düzgün yapmıyor ya eksik yapıyor.

Burçin

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum 16 gün oldu hala kargoya vermediler. Çözüm bulabildiniz acaba.

Sevinç

Şikayet Sahibi

Lütfen siz de burada şikayetinizi açık bir şekilde dile getirir misiniz

Sevinç

Şikayet Sahibi

Hayır henüz çözüm yok

Sen ne düşünüyorsun?

Siparişim 13 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yorumlar (6)

Benzer Şikayetler

İndirimli Alınan Ayakkabı Stokta Yok Denilerek İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İndirimli Alınan Ayakkabının Siparişi İptal Edilip Yüksek Fiyata Tekrar Satışa Sunuldu

Yanlış Numara Ve Geciken İade Süreci