to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
29.08.2025 tarihinde Süperkids online sitesinden New Balance 530 Gri Çocuk Spor Ayakkabı (30 numara) siparişi verdim (Sipariş No: 8301234915411186P). Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.748,90 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı olarak Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.-DC Misinli (SuperStep) firmasından alışveriş yaptım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece “İlgili birime bilgi veriyoruz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “Faturalandırma yapıldı” denilerek iptal talebim de reddedildi. Satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve yavaş olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve böylesine ilgisiz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Siparişimle ilgili bugün içinde dönüş yapılmasını ve ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Bu kadar şikayetin görmezden gelinmesi çok ilginç, dünya markasi dediğimiz ürünleri alıp, kalitelidir diye piyasa ustu ödemeler yapıyoruz, ama bu isleri yapmakla sorumlu olan çalışanlar, 2 urunu alıp kutulayıp kargoya veremiyorlar, kurumsal dünya markasi, birçok yerde mağazası olan firmanın bu şikayetleri görmemesi çok ilginç