Supercell 199 Kahraman Puanım Aniden Sıfırlandı Geri Getirilmesini İstiyorum

Clash Royale oyununu Android cihazımda Supercell ıd hesabımla aktif olarak oynuyorum. Dün saat 10:35 civarında oyunda sandık açılımı yaparken, herhangi bir satın alma veya ücretli işlem yapmadığım halde 199 olan Kahraman Puanım bir anda 0’a düştü. O anda ne olduğunu anlayamadım ve sebebini göremedim.

Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek oyunu silip tekrar yükledim, hesabıma yeniden giriş yaptım ancak Kahraman Puanım hâlâ 0 olarak görünüyor ve eski puanlarım geri gelmedi. Hesap ismim oyunda “burak” olarak kayıtlıdır.

Oyun içi destek kısmından Supercell ile iletişime geçtim fakat “yoğunluktan dolayı cevap verilmeyebilir” şeklinde bir geri bildirim alıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Emek vererek biriktirdiğim 199 Kahraman Puanımın sistemsel bir hata ile kaybolduğunu düşünüyorum.

Kahraman Puanlarımın incelenerek eski haline getirilmesini ve hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.