Satın Aldığım Teklif Paketi Hesabıma Tanımlanmadı, İade Talep Ediyorum

Supercell Store üzerinden Clash Royale oyununda bir teklif paketi satın aldım. 28 Kasım tarihinde banka kartımla yaklaşık 394 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, satın aldığım teklif paketi hesabıma tanımlanmadı.

Oyuncu adım Rhyme. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, Supercell hesabımdaki faturalandırma kısmında bu işleme ait herhangi bir fatura görünmüyor. Bu nedenle Supercell desteğe ulaştım ve benden hesap üzerindeki faturalandırma kayıtlarını istediler. Ancak ortada görünmeyen bir fatura olduğu için kendilerine talep ettikleri belgeyi sağlayamıyorum. Sonuç olarak hem ödeme çekilmiş durumda hem de ürün hesabıma tanımlanmamış olarak mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili 394 TL’lik tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.