Satın Aldığım Pro Pass Hesabıma Tanımlanmadı, Destek Birimi Yanıt Vermiyor

2 Aralık saat 21:50’de Supercell Store üzerinden Brawl Stars oyunu için kredi kartımla 390,28 TL tutarında Pro Pass satın aldım. İşlem kredi kartı hesabıma 'Supercell Store' olarak provizyon durumunda yansıdı, ancak oyunda Pro Pass hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.

Oyun içi kullanıcı adım balbazars. Ödemeye rağmen Pro Pass hesabıma düşmeyince, oyun içi yardım ve destek kısmından ve e-posta yoluyla dünden beri defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum. Ancak ne uygulama içinden ne de e-posta üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap hareketleri ve slip görsellerini de destek birimine göndermeme rağmen, sorunla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım Pro Pass’in en kısa sürede balbazars adlı hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödediğim 390,28 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, destek taleplerime dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin nedenine dair net bir bilgi verilmesini istiyorum.