Onay Kodu Paylaşımı Sonrası Hesaplarım Haksız Banlandı

Clash of Clans oyununu Supercell ıd ile telefonumdan oynuyorum. 61 yaşında emekli öğretmenim ve teknolojiye çok hakim değilim. The Lost klanında iki köyüm vardı, Sepultura ve Supergazi. Bu köylerden biri aslında 37 yaşındaki oğlumun eski hesabıydı, yıllardır oynadığı için bana verdi, artık oynamıyordu. Diğerini de ben kullanıyordum.

Klan savaşlarında üç yıldız alamadığım için zaman zaman klan başkanı köylerimin saldırılarını yapıyordu. Hesabımın şifresini hiç kimseyle paylaşmadım, sadece gelen onay kodunu kendisine söyledim. Buna rağmen Sepultura hesabım hiçbir uyarı yapılmadan 31 gün ban yedi. Yaklaşık 5–6 gün önce bu banı aldım. Durumu anlamak ve çözmek için oyun içindeki destek kısmından Supergazi hesabım üzerinden yardım talebi açtım, robot sistemle yazıştım ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Destek yazışmasında bana Supergaxi (Supergazi) hesabını koruma altına almak isteyip istemediğim soruldu. Teknolojiden çok anlamadığım için, hesabım güvende olsun diye korunsun anlamında “evet” dedim. Ancak bu onaydan sonra bu hesabım da kilitlendi ve ban yedi. Şu anda iki hesabım da kapalı durumda ve oyuna erişemiyorum.

Ben hile yapmadım, sadece klan başkanına onay kodunu söyleyerek yardım almış bir oyuncuyum. Hesaplarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm banların kaldırılmasını ve her iki hesabımın da tekrar açılmasını talep ediyorum.