to read complaints and reviews, or file yours.Superbet Kazancım Hesabımdan Sıfırlandı, Canlı Destek Yardımcı Olmuyor
22.08.2025 tarihinde Superbet üzerinden 164.000 TL kazandım ve banka transferi ile çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim operatör tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ekibiyle iletişime geçtim ve sistemde güncelleme olduğunu, 23.08.2025 saat 01.00’de tekrar çekim talebi verebileceğimi söylediler. Belirtilen saatte yeniden çekim talebi verdim, fakat talebim yine operatör tarafından iptal edildi. Canlı destek bu kez 23.08.2025 saat 14.00’te çekim yapabileceğimi ve herhangi bir sorun olmayacağını iletti.
23.08.2025 sabahı saat 09.00’da hesabıma girmeye çalıştığımda şifrem değişmişti. E-posta adresimle şifremi sıfırlayarak giriş yaptım, ancak kasamın sıfırlandığını gördüm. Tüm bu işlemler sırasında canlı destek dışında başka bir iletişim kanalından yardım alamadım ve canlı destek de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürekli görüşmeyi sonlandırdılar. Hesabımda herhangi bir kural ihlali ya da sözleşmeye aykırı bir durum yoktu; her şey tamamen normaldi. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda param geri ödenmişti, ancak bu kez kazancımın tamamı sıfırlandı. Ekran görüntüsü ve video kayıtları elimde bulunmaktadır. Kullanıcı adım: o***.
Kazancımın geri ödenmesini, çekim işlemlerimin tamamlanmasını ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
1. Hesabıma girilip nasıl 164.000 TL bakiyem sıfırlanır? 2. Hesabımın şifresi, e-postama link gelmeden nasıl değiştirilebilir? 3. Hesabımda 0,56 TL olmasına rağmen, yatırım işlemi ve bonus olmadan 360 TL'lik oyun nasıl oynanır? 4. Yatırım yapmayın, dikkatli olun. 5. Tüm kanıtlar görüntü olarak eklendi, bakabilirsiniz.
22.08.2025 tarihinde Superbet hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım ve oynadığım oyundan 164.000 TL kazanç elde ettim. Aynı gün saat 16:16:42’de 164.000 TL’lik çekim talebim operatör tarafından iptal edildi. Canlı destek ile görüştüğümde, sistemde güncelleme olduğunu ve 23.08.2025 saat 01:00:00’da çekim yapabileceğimi söylediler. 23.08.2025 saat 01:04:02’de tekrar çekim talebi verdim, ancak yine operatör tarafından iptal edildi. Tekrar canlı destek ile görüştüğümde, bu kez 23.08.2025 saat 14:00:00’da çekim yapabileceğim ve hiçbir sorun olmayacağı belirtildi.
23.08.2025 sabahı hesabıma giriş yapmak istediğimde şifrem değiştirilmişti ve giriş yapamadım. Şifre sıfırlama talebiyle e-postama gelen link üzerinden şifremi sıfırladım ve siteye giriş yaptım. Ancak hesabımda sadece 0,56 TL kaldığını gördüm. Hesap hareketlerini incelediğimde, hesabıma girilerek 164.000 TL’nin oyun oynanarak sıfırlandığını fark ettim. Oynanan oyunların çoğu daha önce benim oynadığım oyunlarla aynıydı ve bu durumun gizlenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Canlı destek ile tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve görüşmeleri sürekli sonlandırdılar. Telefonla aranma talebime ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 24.08.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, 23.08.2025 saat 23:08:00’da hesabımda 0,56 TL olmasına rağmen 360 TL’lik oyun oynandığını gördüm. Hesabıma yeni bir yatırım ya da bonus yüklenmemişti, bu nedenle bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Şifremi e-posta ile sıfırlamışken, sıfırlama yapılmadan hesabıma giriş yapılıp oyun oynanması mümkün olmamalıydı.
Daha önce çekim talebiyle ilgili bir kez sorun yaşamıştım fakat o zaman kazancım hesabıma aktarılmıştı. Bu kez ise, site yetkililerinden birinin hesabıma girip oyun oynayarak bakiyemi sıfırladığını düşünüyorum. Superbet’ten, kazancımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizler için çok değerli olup, ilettiğiniz konuyu özenle incelediğimizi ve gerekli aksiyonları hızlıca devreye aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Size daha hızlı destek olabilmek adına, dilerseniz CANLI DESTEK hattımıza bağlanarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmenin, sunduğumuz hizmeti iyileştirme yolculuğumuzda bizler için son derece değerli olduğunu da belirtmek isteriz. Desteğiniz ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelik olduğunu bir kez daha hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, SuperBet Destek Ekibi
Ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız seneye mi IP geçmişlerine bakıp benim oynadığımı iddia ediyorsunuz utanmadan ben 164 bin tl kazanmışım onu neden batırayım emeğimi çöpe attınız kaç kere çekim talebi yapmaya çalışmışım paramı çöp ettiniz yalandan cevap veriyorsunuz kontrol edin ilk önce
IP adreslerini kontrol sağlayın benim oynamadığımı anlayacaksınız zaten o IP adresini bulun
Şifrem sıfırlanırken e-posta adresime link gitmesi gerekiyor ama link nasıl gitmiyor ben sıfırlarken link gidiyor. Şifremi sıfırlamama rağmen nasıl oluyor da 360 TL'lik oyun oynanıyor hiçbir Bonus ve yatırım işlemi olmadan ekran görüntüleri görebilirsiniz ekledim.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar mail attım telefon araması talep ettim ipler kontrol edilsin dedim ama yardımcı olan yok bu site çöküyor artık paralara bilginiz olsun
@Şikayetvar sağ olun sizde çok yardımcı oldunuz. İki tarafta kendi çıkarlarını gözetiyor. Bravo size.
