Kendi Paramla Oynadığım Kupondan Elde Edilen 243 Bin TL’nin Bonus Çevrim Şartı Nedeniyle Ödenmemesi

Superbahis sitesinde uzun süredir aktif olarak oyun oynuyorum. 31 Aralık günü saat 18.00 civarında hesabıma “süper cüzdan” adı altında 26.000 TL Bonus tanımlandı. Bonus verildiği sırada hesabımda zaten kendi ana param olarak 150.000 TL bulunuyordu ve ben Bonus geldiği anlarda da kendi ana paramla oyun oynamaya devam ettim.

Bonus yüklendikten sonra yaptığım ilk kuponda, tamamen kendi ana paramla oynadığım 25.000 TL’lik kupondan 440.000 TL civarında bir kazanç elde ettim. Ancak bu kuponun kazancını tarafıma ödemediler ve “çevrim yapmalısın” şeklinde bir gerekçe sundular. Ben bu kuponu bonusla değil kendi ana paramla yaptığımı, dolayısıyla kazancımın Bonus çevrimine dahil edilmemesi gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen ödemeyi gerçekleştirmediler.

31 Aralık ile 3 Ocak tarihleri arasında defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aranma talebinde bulundum ve telefonla da görüştük. Görüşmelerde durumu detaylı anlatmama rağmen, kendi paramla yaptığım kuponun kazancını Bonus şartlarına dahil ettiklerini kabul etmiyor, sorumluluk almayıp ödeme yapmamakta ısrar ediyorlar. Şu an itibarıyla 243.000 TL tutarındaki kazancım ödenmiyor ve mağdur ediliyorum.

Kendi ana paramla oynadığım kupondan elde ettiğim kazancın eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde hesabıma ödenmesini, haksız şekilde uygulanmaya çalışılan Bonus/çevrim şartlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.