Sunplus Falcon Ürünüm Bozuk Çıktı. Hitech İthalat Ürünü Değiştirmiyor.

Hitech ithalat ihracat isimli firmaya ait Sunplus Falcon Plus HD isimli ürünü satın aldık. Ürünü kurmaya çalıştığımızda Wi-Fi özelliğinin çalışmadığını gördük. Firmanın 0352 333 44 44 numaralı telefonunu aradık. 4 denemeden sonra bir yetkili telefonu açtı. Şikayetimizi anlattım ve bunu nasıl çözebileceğimizi sordum. Firma o ürünün wi fi özelliğinin çalışması için ayrıca bir USB Wi-Fi cihazı daha almamız gerektiğini söyledi. Ürünün satıldığı sitede ve kutusunun üzerinde Wi-Fi özelliği olduğu bildiriliyor. Ayrıca Youtube.com da kullanan kişilerin çektiği videolarda da ürünün dahili Wi-Fi özelliği olduğu görülüyor. https://www.youtube.com/watch?v=Iy1v8UUrcO0&t=208s videosunda açıkça görülüyor. Bunu yetkiliye sorduğumda Wi-Fi yazıyor ama dahili değil dedi.
Ürünü aldık ve kullanamıyoruz. Paramızı da geri alamıyoruz.
Faturanın üstündeki telefon numarasına da ulaşılamıyor.