Suno (suno.com) Yanlış Yıllık Abonelik Satın Alımı Ve İade İsteği

Suno.com web sitesinde e***@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden abonelik satın alırken, aylık abonelik almak isterken sistemdeki seçim sırasında yanlışlıkla yıllık abonelik satın aldım ve 3.840 TL tutar hesabımdan tahsil edildi. İşlemden sonra yaptığım kontrolde, Suno’nun para iadesi koşullarında özellikle benim yaşadığım duruma benzer şekilde, aylık yerine yanlışlıkla yıllık abonelik alındığında iade yapıldığı ve üyeliğin aylık aboneliğe dönüştürüldüğünün açıkça belirtildiğini gördüm.

1 Ocak 2026 tarihinde saat 13:50’de gerçekleşen bu işlemden hemen sonra, henüz hiç kredi kullanmamışken ve üyeliği aktif şekilde kullanmaya başlamamışken durumu ayrıntılı biçimde anlatan bir e‑posta gönderdim. Kısa süre sonra yalnızca yoğunluk sebebiyle hızlı dönüş yapılamadığı, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı yönünde otomatik bir bilgilendirme aldım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi.

Suno.com tarafından makbuz numarası 2124-**ve fatura numarası XEQGUP3I-0001 olan bu işlemimle ilgili, web sitesinde belirtilen iade koşulları doğrultusunda talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum. İade şartlarına aykırı bir durum bulunmadığı için, yıllık abonelik için tahsil edilen 3.840 TL’den aylık abonelik ücreti olan 400 TL düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin aylık aboneliğe dönüştürülmesini talep ediyorum.