to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Televizyon Açılmıyor, Çocuklar İçin Acil Değişim İsteği
Sunny marka televizyonum 2 gündür açılmıyor, sadece açılış ekranında dönüp duruyor ve normal yayına geçmiyor. Ekte gönderdiğim görselde de görüldüğü gibi ekranda görüntü bozulması tarzı şekiller kalıyor ve televizyon hiçbir şekilde kullanılamıyor.
Bu televizyonu Esme Mağazası’ndan satın almıştım. 3 çocuk annesi olarak evde televizyonun günlük hayatımızın bir parçası olması sebebiyle bu sorun beni daha da zor durumda bırakıyor. Çocuklarım 2 gündür sürekli televizyonu açmamı istiyor ama cihaz çalışmadığı için onlara bir şey izletip oyalanmalarını bile sağlayamıyorum, bu durum gerçekten ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Ürünü yeni almışım gibi kullanmak isterken bu şekilde çalışmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sunny yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım, ancak bu durumda tamir seçeneğini güven verici bulmuyorum. Tamir edilip geri gelse bile aynı sorunu tekrar yaşarsam mağduriyetim daha da artacak. Bu nedenle televizyonumun onarım yerine yenisi ile değiştirilmesini, sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun, özellikle evde çocuklarım olmasından dolayı daha fazla uzamadan, en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve televizyonumun acilen değişim işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Sunny marka sn49FAL27/0216 model televizyonumda bir süredir ciddi bir arıza yaşıyorum. Televizyonu açtığımda ekranda logolar dönüp duruyor, cihazın ön ışığı sürekli yanıp sönüyor ve kumandadan hiçbir şekilde kapanmıyor, fişini çekmediğim sürece televizyon kapanmıyor. Bu nedenle televizyonu kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Sunny yetkili servis ile görüştüm, gün içinde cihazı almaya geleceklerini söylediler ancak şimdiye kadar gelip almadılar. Ben ilk şikayetimde de özellikle belirttiğim gibi, bu televizyon için tamir istemiyorum, doğrudan değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Çocuklarımın kullandığı bu televizyonun bir an önce çözüme kavuşmasını, tamir sürecine sokulmadan ya ürün değişimi yapılmasını ya da tarafıma para iadesi gerçekleştirilmesini istiyorum.
36508208 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Bugün görüşme yapıldı evet ama ben tamir istemediğimi belirttim ve değişim istiyorum diyede belirttim bu değişim ya da para iade olabilir ama kesinlikle tamir istemiyorum Çünkü tamir sorunu cozermi ya da ne kadar süreliğine çözer meçhul ve ben bu konu hakkında terettutluyum kesinlikle tamir istemiyorum bana gün içinde televizyonu almaya geleceklerini söylediler ama nasıl olacak bilmiyorum değişim ya da para iadesi için ne kadar sure bekleyeceğim ve ayrıca televizyonu alıp gidecekler gerçekten şu an kafam karışık
