Sunny Pasha Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Sunny Pasha çay makinesini yaklaşık 5–6 ay önce aldım ve ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Çay makinem servise gitmesine rağmen sorunlarım çözülemedi, aksine uğraştırıcı ve rahatsız edici bir süreç yaşamaya başladım.

İlk arızadan sonra cihazı Kahramanmaraş’taki Sunny yetkili servis Rüzgar Teknik Servis’e götürdüm. Servis, çay makinesinin yapıldığını söyleyerek geri teslim etti. Ancak ertesi gün eve getirdiğimde makinenin hala bozuk olduğunu gördüm. Cihaz çalışırken hem yeşil hem kırmızı ışık aynı anda yanıyor, çayı kaynatmadan “tık” diye atıyor ve görevini yerine getirmiyordu.

Bunun üzerine tekrar aynı servise gittim ve hem arızanın devam ettiğini hem de ekstra problemler oluştuğunu söyledim. Servis bu kez sorunun evimin elektriğinden kaynaklandığını söyleyerek adeta beni suçlar bir tavır sergiledi. Evimde başka küçük ev aletlerini de sorunsuz şekilde kullandığımı söyleyince bu iddialarının gerçek olmadığı ortaya çıktı. Sonrasında kendi ortamlarında denediklerinde çaycıyı yaptıklarını ve çayı kaynattığını söylediler. Serviste birlikte deneme yaptığımızda ise cihazın aslında düzgün çalışmadığı anlaşıldı. Bizi 5–10 dakika kadar beklettikten sonra çaycımı yeniden içeriden getirdiler, bu sefer suyu kaynatıyordu ancak yine hem yeşil hem kırmızı ışık aynı anda yanmaya devam ediyordu.

Servis, yeni bir sensör taktıklarını, bu nedenle iki farklı rengin aynı anda yanmasının normal olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde teslim etti. Eve getirdiğimizde ise bu durumun normal olmadığını, çay makinesinin çayı sıcak tutmadığını ve sorunun aslında devam ettiğini gördük. Yani ürün bir türlü sorunsuz ve tam anlamıyla çalışır hale getirilemedi. Tüm bu anlattıklarımı gösteren görüntüler elimde mevcuttur.

Kısa sürede arıza yapan ve iki kez servise gitmesine rağmen sorunu tam olarak çözülemeyen Sunny Pasha çay makinem için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve beni mağdur ettiğini düşündüğüm için, ayrıca yetkili servisin beni hem teknik olarak hem de söylemleriyle mağdur ettiğini de dikkate alarak Sunny’nin çay makinem için değişim işlemi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum. Videoların uzun versiyonu var değişim yapılmaz ise her platformda paylaşacağım Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım