Kurulum Ücretsiz Olmalıydı, Haksız LNB Ücret Talebi

Sakarya Merkez’de ikamet ediyorum ve Elektronik Pazar’dan 65 inç Sunny Smart TV satın aldım. Kurulum için Sunny’nin Sakarya ili yetkili servisi eve geldi. Servis görevlisi televizyonu kutusundan çıkarıp eski televizyonun duvardaki yerine, birlikte eski montaj aparatını kullanarak yerleştirdi, ekstra bir uğraş veya işlem yapmadı. Eski televizyonum aynı yerde sorunsuz bir şekilde çalışıyordu.

Buna rağmen servis, çanağımda ayar yapması gerektiğini, LNB’nin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 750 TL LNB değişimi dahil toplam 1500 TL isteyeceğini belirtti. Televizyonu sadece yerinden çıkarıp yenisini aynı yere takmışken, eski televizyonum sorunsuz çalışıyorken yeni televizyon için böyle bir ayar ve ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi saf yerine konmuş gibi hissediyorum.

Bu talebi kabul etmedim, herhangi bir ödeme yapmadım ve kurulum işlemini tamamlamadan servisi gönderdim, şu an kurulum için dışarıdan bir TV’ci çağırdım. Sunny yetkili servisinin hem kurulum yapmayıp hem de bu şekilde ekstra ücret talep etmesini son derece yakışıksız buluyorum. Ücretsiz kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, bu yanlış ücret talebinin incelenmesini ve ilgili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.