to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonda Fahiş Ekran Değişim Ücreti
Sunny marka 140 ekran televizyonum garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım ekran arızası nedeniyle mağdur ediliyorum. Televizyonun ekranında kırılma olduğu gerekçesiyle arıza kaydı açıldı ve servis incelemesi sonucunda ekran değişimi gerektiği söylendi.
Ancak bana verilen bilgiye göre ekran değişimi için 15.000 TL ücret talep ediliyor. Aynı televizyonun yeni satış fiyatı yaklaşık 22.000 TL iken, sadece ekran için böyle fahiş bir bedel istenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. Üstelik ürünümün garantisi de devam ediyor olmasına rağmen, ekran kırılması bahanesiyle garanti kapsamı dışında tutulduğunu öğrendim.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar yüksek bir ekran değişim ücreti çıkarılmasını ve arızanın garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun makul koşullarda ve mümkünse garanti kapsamında onarılmasını ya da tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
37241902 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
