to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılan Televizyonum Hasarlı Teslim Edildi, Servisten Dönüş Alamıyorum
Sunny Axen ax55 model televizyonumda 15 Eylül 2025 tarihinde, televizyonu izlerken birdenbire ana ekran gitti ve hiçbir şekilde görüntü ya da ses alamadım. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis iç panelin yandığını tespit etti ve televizyonu alıp götürdüler. Yaklaşık 20 gün sonra televizyonum garanti kapsamında iç paneli değiştirilmiş olarak geri getirildi. Ancak teslim sırasında servis ekibi televizyonu hızla bırakıp hemen ayrıldı, bu durumdan şüphelendim.
Televizyonu açıp denediğimde ise ekranda birkaç yerde renk değişikliği olduğunu fark ettim. Tekrar servisi aradım, ancak bu durumu anlamazdan geldiler. WhatsApp numarası isteyip fotoğrafları gönderdim, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “atölyeden bilgi bekliyoruz” yanıtını alıyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor. Televizyonu her açtığımda aynı sorun devam ediyor.
Televizyonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve yapılan işlemler için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak televizyonumun paneli düzgün şekilde onarılmadan, hasarlı olarak teslim edildi. Tekrar servis işlemi yapılıp, panelin düzgün ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
33878439 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
İzmir yetkili servis şöyle bir cevap cevapla geri döndü bana yazılı olarak WhatsApp'tan yazmışlar: Cihazdaki durum teknik bir sorun değildir. Yeni panel değişimi yapılan cihazlarda sağ ve sol köşelerden yapıştırma şeklinde işlem yapıldığı için ışık sızması olması normal bir durumdur. Cihazdaki genleşme payı sebebiyle hafif boşluk bırakılarak işlem sağlanır. Üründeki ışık sızması durumunun ilerlemesi ve ya renkli ekranda sorun olması gibi bir durum görülürse yeniden bilgi verilmesi rica edilir. Yani TV bu şekilde olması gayet normalmiş hiçbir şekilde yeni ekran değişimini kabul etmiyorum yetkili servis evde bekleseydi ve ben televizyonu deneseydim hiçbir şekilde böyle teslim almazdım zamanında bir sürü para ödedim ve bu paralar kolaylıkla kazanılmıyor çok mağdurum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Halen dönüş yapmadınız? Biz insanları ne yerine koyuyorsanız çok merak ediyorum az çok elektrikten anlıyoruz zaten! Televizyonu hasarlı teslim ettiniz! Ve bunu kabul etmiyor yetkili servis! Ve televizyonda hiçbir hasar yokmuş benim gözlerim bozuk o halde! Onu ima etmeye mi çalışıyorsunuz!
