Sunis Elita Beach Resort’ta Hijyen Çöküşü Ve İlgisiz Personel

Sunis Elita Beach Resort’te 16 Ağustos–22 Ağustos tarihleri arasında ana binada 1306 numaralı odada, toplamda dört aile olarak ikişer yetişkin ve birer çocuk şeklinde, Ultra her şey dahil konaklıyoruz. Konaklama için yaklaşık 70.000 TL’yi doğrudan otele ödedik. Ancak tesiste yaşadığımız temizlik sorunları nedeniyle tatilimiz ciddi şekilde hayal kırıklığına dönüştü.

Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren havluların önceki misafirlerden kalma kirlerle dolu olduğunu, bardakların rujlu ve kirli olduğunu fark ettik. Odalar genel olarak çok pis ve yeterince temizlenmiyor. Restoran ve yemek alanlarında da benzer bir durum var; bardaklar çoğu zaman kirli geliyor, çatallarda yemek artıklarına sık sık rastlıyoruz, kullanılmış tabak ve bardaklar düzgün temizlenmemiş şekilde servis ediliyor. Dört gündür hem odada hem ortak alanlarda hijyen açısından kendimizi güvende hissetmiyoruz.

Benzer biçimde havuz hijyeni de son derece yetersiz. Havuzu her kullandığımda, suyun içinde elime saç kılı ve benzeri yabancı maddeler geliyor, bu durum havuzun yeterince temizlenmediğini ve filtreleme sisteminin düzgün çalışmadığını düşündürüyor. Çocuklarımızla birlikte gönül rahatlığıyla havuza giremediğimiz için tesisin sunduğu imkanlardan tam anlamıyla faydalanamıyoruz.

Bu sorunları her gün resepsiyon ve yetkili personele defalarca ilettim, video ve notlarla durumu aktardım. Çözüm üretmek yerine yalnızca “not alıyoruz, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, temizlik ve hijyen standartlarında kayda değer bir düzelme sağlanmadı. Dört gündür vaktimin önemli kısmı sorunları anlatmakla geçiyor ama yine de dikkate alınmadığımı hissediyorum.

Ödediğimiz ücreti ve seçtiğimiz tesisin iddia ettiği standartları göz önünde bulundurarak, odaların, restoranların ve özellikle havuzların derhal hijyen kurallarına uygun şekilde detaylı olarak temizlenmesini, temizlik ve teknik ekibin daha sıkı denetlenmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.