to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Münih-Ankara Uçunda Herkesin Bagajı Münih'te Bırakıldı
Sunexpress 14 Ağustos 2024 tarihli XQ0715 kodlu Münih-Ankara uçuşunda önce uçağa geç alındık, sonrasında ise uçak içerisinde bekletildik, totalde 2 saat 45 dakika rötarlı olarak kalkış yaptık. Sonunda Ankara'ya vardığımızda bir şok ile karşılaştık, kontuara verilen hiçbir bagaj uçağa yüklenmemiş, yalnızca uçak girişinde verilen bebek arabaları getirilmiş. Uçaktaki yaklaşık 200 kişinin bagajının Münih'te bırakıldığı sebebinin ise personal eksikliği olduğu iddia edildi. Ankara Esenboğa havalimanında herkesin kayıp formu doldurulması istendi fakat burada da hiçbir Sunexpress görevlisi yoktu. Sürekli tartışma çıktığından asla sağlıklı bir bilgi alamadık ve formumuzu doldurup teslim etme işlemi bile 2 saat sürdü. İletişim için verilen telefonları ise asla açmadıklarından hala bilgi alamıyoruz.
Üstelik, henüz uçak Münih'ten kalkmadan cam kenarında oturan bir yolcu açıkça valizlerin yüklenmediğini gördüğünü söyledi ve uçak içerisindeki hostese sordu. Hostes ise kendilerine böyle bir bilgi verilmediğini ve bir problem olmadığını belirtti. Yani bagajlarımızın bırakıldığını bilmelerine ve bunun söylenmesine rağmen tarafımıza yalan söylenerek uçuşa devam edildi. Kısa süreli geldiğimiz Türkiye ziyaretinde ortada kaldık, biz Türkiye'den ayrılmadan önce valizimizin eve ulaşacağı kesin değil ve kimseden bilgi alamıyoruz.
Uçuştan 2 gün sonra 16 Ağustos akşamı valizimiz evimize ulaştı. Fakat, yine de belirtmek isterim ki, bize verilen telefon numarasını ilk iki gün kimse açmadı, üçüncü gün ise hat otomatik olarak "Hat Meşgul" olarak düştü (kasti olarak açık bırakıldığını düşünüyorum çünkü günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen hat meşgul düştü). Süreç iyi yönetilmedi, içindeki hediyelik olarak getirdiğim gıdalar eridi/bozuldu. Valizin ne zaman geleceğini bilmediğimden kendime kıyafet alışverişi yapıp masrafa girdim.
