Sunexpress Çalışanının Aileye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

4 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 suları arasında Sunexpress’in 414 numaralı check-in kontuarında ailemle birlikte çok ciddi bir saygısızlık yaşadım. Üç kişilik aile olarak valizlerimizi teslim ederken, kontuarda görevli e**b**ve h** a** isimli çalışanlar valizleri sisteme giriyordu. İşlem sırasında isimleri yanlış girdiler, sonra da üçümüzü birden sisteme girebileceklerini, bizim söylemediğimizi iddia ederek suçu bize yıkmaya çalıştılar.

Hatalarını kabul etmek yerine bizi suçlamaları üzerine kardeşim tepki gösterdi. Bunun üzerine özellikle h** a** isimli çalışan, durumu toparlamak yerine daha da saygısızlaşarak kardeşime “çocuk yok karşında lan” şeklinde hitap etti. Bu cümle hem aileme hem de şahsıma yönelik son derece kaba, aşağılayıcı ve kabul edilemez bir ifadedir; kendimi zor tutarak fiziksel bir tartışmaya girmemeye çalıştım. Bir valiz teslim işlemini dahi düzgün yönetemeyen bu iki çalışanın, üstüne bir de yolcuya karşı bu denli saygısız davranması Sunexpress gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşanan bu olayın kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve ilgili tarih-saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Özellikle h** a** isimli çalışanın kullandığı ifadeler için gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bu kişiler hakkında yaptırım uygulanmasını, gerekirse görev yerlerinin değiştirilmesini ve öncelikle bizden, özellikle de kardeşimden açık ve net bir özür dilenmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetine ve çalışanlarının yolculara karşı davranışlarına önem veren bir firma olarak bu şikayeti ciddiyetle ele almanızı, benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.