Uçuk Ve Personel Uyuklaması Nedeniyle Hizmet Alınamadı, Tam İade Talebi

15 Temmuz’da Bursa Nilüfer Podyum şubesindeki Suna Dumankaya merkezine dudak renklendirme işlemi için gittim. İlk defa dudak renklendirme yaptıracağımı özellikle belirttim ancak işlem öncesinde uçuk ilacı kullanmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan hemen işleme alındım. İşlem sonrasında dudaklarımda ciddi şişlik ve kızarıklık oluştu, bunun için doktora gitmek ve ilaç kullanmak zorunda kaldım, hem sağlığımdan hem de maddi olarak zarar gördüm.

Bu işlem için 6.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Aynı gün ayrıca 10 seans g10 ve 5 seans karboksiterapi paketini de 7.900 TL’ye yine nakit olarak satın aldım. Dudak bölgemde oluşan uçuk nedeniyle bu işlemlere başlanamadı, daha sonra uçuk geçince 01 Ağustos 2026 saat 09.00’a randevu verdiler. Belirtilen saatte merkeze gittiğimde, işlemi yapacak kişinin “uyuyakaldığı” gerekçesiyle işlemin yapılamayacağını söylediler. Sağlığımdan olduğum gibi, zamanım boşa gitti ve ödediğim paralar karşılığında hizmet alamadım.

Biraz önce merkeze durumu iletip yaşadığım mağduriyeti ve para iadesi talebimi ilettim. Hem dudak renklendirme işlemi hem de alınan fakat uygulanmayan g10 ve karboksiterapi seansları için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunu, zaman kaybı ve mağduriyetimin Suna Dumankaya tarafından ciddiye alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca ödemeleri nakit alıp, fatura, fil verilmedi, tek bir işlemi kredi kartı ile yaptım, diğer işlem nakit ödedim.