to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Sun Vera Hotel’te Hijyen Ve Hizmet Sorunları
Alanya Sun Vera Hotel’de 06.09.2026 tarihinden itibaren üç gece her şey dahil konseptiyle konakladım ancak otelde yaşadıklarımız hem hijyen hem de hizmet açısından kabul edilemez düzeydeydi.
Her şey dahil diye gittiğimiz otelde bira ve su bile düzgün şekilde sunulmuyordu. Suyu damacanadan ya da çeşmeden doldurup sebile koyuyorlardı. Saat 17.00’den sonra ise her şey dahil konseptine rağmen neredeyse hiçbir şey yoktu. Sunulan alkollerin üzerinde bandrol bulunmaması da ürünlerin kaçak olabileceği şüphesini doğuruyordu.
Yemeklerde de ciddi hijyen ve kalite sorunları vardı. Öğlen verilen tavuk haşlama, akşam aynı tavuğun fırına verilmiş hâli olarak tekrar önümüze geliyordu. Yemek salonunda kediler masaların arasında dolaşıyor, hatta masalara çıkıyor, buna rağmen hiçbir müdahale edilmiyordu. Bu görüntü tam bir hijyen faciasıydı.
Kaldığımız oda da son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı. Asansör sürekli arızalanıyor, içinde acil telefon olmasına rağmen avizesi bile yoktu. Üç gece boyunca ne odamız temizlendi ne de çarşaflarımız değiştirildi. Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık.
Bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona iletmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir tepki verilmedi, hiçbir önlem alınmadı. Hem ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten hem de yaşadığımız hijyen ve güvenlik sorunlarından dolayı mağdur oldum.
Otelin hijyen ve güvenlik koşullarının acilen denetlenmesini, her şey dahil konseptine uygun hizmet verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
