Fissler Vitavit Premium 4.5 litre düdüklü tenceremi daha önce pişirme vanasının renkleri birbirine karıştığı için iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve bununla ilgili de daha önce şikayet oluşturmuştum. Ürünü geri gönderirken “kullanıma engel teşkil etmemektedir” denmesine rağmen, boyalar her yere bulaşıyordu.
Şimdi ise düdüklü tencerede buhar kesilmiyor, sürekli buhar çıkardığı için tekrar servise gönderdik. Servisten, tahliye vanasının oradaki bir conta veya kapağın düştüğü, kapağın parçası olmadığı için de bunun garanti kapsamı dışında olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen teknisyen, bu parçanın kolaylıkla çıkabilecek bir parça olmadığını söyledi. Söz konusu parçanın kaynama sırasında düşmesi durumunda ciddi yaralanmalara yol açabilecek, hatta yemeğin içine düşerse boğulma tehlikesi yaratabilecek kadar önemli bir parça olmasına rağmen, bunun garanti kapsamı dışı sayılması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece risklidir.
Ayrıca teknisyenin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Parçanın nasıl düştüğünün araştırılması gerektiğini söylediğimde, “parçanın dedektifliğini mi yapacağız” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu parçanın birinin ciddi şekilde yaralanmasına veya boğulmasına sebep olabilecek kadar önemli olduğunu söylediğimde ise, “uzatmaya gerek yok, ücretli yaptırmayacaksanız ürünü gönderiyorum” diyerek son derece kayıtsız bir tavır sergiledi.
Ürünüm şu an hâlâ serviste bulunuyor ve A**** D****’den Yurtiçi Kargo 488161258 numaralı gönderi ile tarafınıza ulaştırıldı. Hem güvenlik riski hem de yaşadığım süreç ve servis yaklaşımı nedeniyle, Fissler’den düdüklü tencerenin kapağının veya mümkünse tencerenin komple, ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar