to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Ve Garanti Dışında Kapan Kısmı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Fissler Vitavit Premium 4.5 litre düdüklü tenceremi daha önce pişirme vanasının renkleri birbirine karıştığı için iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve bununla ilgili de daha önce şikayet oluşturmuştum. Ürünü geri gönderirken “kullanıma engel teşkil etmemektedir” denmesine rağmen, boyalar her yere bulaşıyordu.
Şimdi ise düdüklü tencerede buhar kesilmiyor, sürekli buhar çıkardığı için tekrar servise gönderdik. Servisten, tahliye vanasının oradaki bir conta veya kapağın düştüğü, kapağın parçası olmadığı için de bunun garanti kapsamı dışında olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen teknisyen, bu parçanın kolaylıkla çıkabilecek bir parça olmadığını söyledi. Söz konusu parçanın kaynama sırasında düşmesi durumunda ciddi yaralanmalara yol açabilecek, hatta yemeğin içine düşerse boğulma tehlikesi yaratabilecek kadar önemli bir parça olmasına rağmen, bunun garanti kapsamı dışı sayılması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece risklidir.
Ayrıca teknisyenin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Parçanın nasıl düştüğünün araştırılması gerektiğini söylediğimde, “parçanın dedektifliğini mi yapacağız” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu parçanın birinin ciddi şekilde yaralanmasına veya boğulmasına sebep olabilecek kadar önemli olduğunu söylediğimde ise, “uzatmaya gerek yok, ücretli yaptırmayacaksanız ürünü gönderiyorum” diyerek son derece kayıtsız bir tavır sergiledi.
Ürünüm şu an hâlâ serviste bulunuyor ve A**** D****’den Yurtiçi Kargo 488161258 numaralı gönderi ile tarafınıza ulaştırıldı. Hem güvenlik riski hem de yaşadığım süreç ve servis yaklaşımı nedeniyle, Fissler’den düdüklü tencerenin kapağının veya mümkünse tencerenin komple, ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürün 19.11.2024 tarihinde satın alınmıştır ve ortalama 14 ay boyunca aktif olarak kullanılmıştır. Servise geldiğinde kapak iç mekanizma kısmındaki kauçuk parçanın yerinde olmadığı tespit edilmiştir. Bu parça ; tüm kapak kısmının aktif şekilde çalışmasını, kitlenmesini açılmasını sağlayan önemli bir fonksiyon parçasıdır. Bu parça kolay çıkabilen bir parça değildir. Kapak kısmındaki boyaların atması içinden gelen buhardan kaynaklıdır ve kapak istenilen şekilde çalışmamaktadır. Teknisyen arkadaşımız durumu gözlemleyerek sizlere anlatmak istemiş ama tabirler ve benzetmeler yanlış aktarılmış bu konuda sizden özür dileriz. Üretici tarafında ise bu parça tek başına değişmeyeceği için modül olarak yenisini takmamız gerekecektir. Verilen fiyat üzerinden sizlere yardımcı olmak adına indirim sağlayabiliriz. Destek almak ya da ulaşmak isterseniz yardımcı olmaya çalışacağım. Tek. Ser Md. Bayram - Sağlıklı günler dilerim.
Ürün servise ilk ne zaman geldi elinizdeki dokümanlara bakabilirsiniz. N11 yazışmalarımda mevcut. Ama size tekrar yazayım. Bu konudaki ilk şikayetim 10 Ekim 2025 tarihinde olmuş ikinci şikayetim 10 Kasım 2025 tarihinde olmuş. Zaten ilk şikayetimizden bu yana sadece vana sorunumuz vardı. Her iki şikayetimde submmit firmasına (size) o kauçuk parça ile gönderilmiştir. Yani bu demek oluyor ki; zaten "vana" (renklerin birbirine giriyor olması) ilk şikayetimizden beri var ve bu konu ile alakalı hiçbir şey yapmadınız. Üstelik geri gönderim yaparken 190 liralık kargo ücretini de bize ödettiniz. Bu 3. Gönderimde de su akıtmaya başladığını belirttim. O renk geçişlerinin arızası 10 Ekim 2025 ten beri zaten vardı. Bu konuda bir şey yapmadığınız için 3. Arızaya kadar tekrar göndermedim. Bu konuyu belgelerimizle birlikte CİMER'e de yazdık. Gereğinin yapılmadığını arz ettik. Bu konuyu CİMER'den gelecek cevap doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşımayı düşünüyoruz.
Merhaba, Ürünün her iki servis girişinde de belirtilen parça eksik olarak gelmiştir. Dolayısıyla garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Size daha önceki servis fişinin fotoğrafını da gönderdik o servislerde renk atmasından dolayı gönderdiğimizde üründe arıza yok test ok yazıp göndermişsiniz Madem parça yok 2 kere neden test ok deyip gönderdiniz
